为持续深化医患沟通,践行“以患者为中心”的服务理念,陕西冶金医院血管外科如期举办了本月医患公休座谈会。医患公休座谈会作为医院各科室传统活动,每月一次,旨在深化医患间沟通,提升医疗服务质量,确保患者获得最佳的就医体验。
一场盛满关爱的 "健康对话"
3月21日下午,血管外科邀请到了众多患者及家属,与医护团队在血管外科住院部大厅里面对面交流。讨论环节中,患者与家属围绕住院就医体验展开了坦诚交流。多位下肢静脉曲张康复患者分享了从入院诊疗到术后康复的全过程感受,既有对医护人员专业技术的认可,也提出了关于医疗服务、住院环境等方面的意见和建议。
聆听患者心声 赋能医疗升级


“医护人员的耐心讲解让我消除了对手术的恐惧,还记得当时一入院检查完,第二天就手术,实在太方便!”一位患者在发言中表示。这些源自真实就医经历的反馈,为科室优化服务流程、提升诊疗水平提供了珍贵的第一手资料。每位下肢静脉曲张患者治愈,都是独一无二的。患者的反馈对科室今后的工作方向和改进措施具有极大的指导价值。
















“我们希望通过持续的双向沟通,不仅让患者获得优质的诊疗服务,更要让他们感受到有温度的医疗关怀。”据血管外科主任王玉德介绍,科室始终将患者满意度作为衡量医疗质量的重要标尺。本次座谈会收集到的意见建议,这将成为血管外科不断改进和完善服务的重要依据。由专项小组进行分类梳理,制定针对性改进方案。后续还将通过定期回访、满意度调查等方式,确保各项措施落实到位。
此次医患公休座谈会,进一步拉近了医患之间的距离。血管外科将继续深化医患沟通机制,以患者需求为导向,在提升医疗技术的同时,不断优化服务细节,努力为患者提供更加优质、高效、暖心的医疗服务。
血管外科医患公休座谈会现场:
哎哎哎,怎么医患座谈会,
还十指相扣跳起来了……
家属和病友还在一旁当应援打call~
信息来源丨血管外科
编辑排版丨宣传部 李倩倩
图片拍摄丨宣传部 李倩倩


