服务提升月
暖心瞬间
感 谢 信
尊敬的冶金医院领导:
我们的母亲曹玉娥九月份因病住院，在医护人员的精心治疗和护理下，很快恢复了。在此，我们病人家属向贵医院表示衷心的感谢，此刻，作为病人曹玉娥的家属，我们怀着激动的心情对贵院表示无限感激，尤其是对内二科张琳主任、于萌副主任及全体医护人员表示衷心感谢。在我母亲住院的这一段时间里， 她们用无私的爱心和高尚的医德为病人解除了痛苦，她们的言一行、一举一动诠释着当代医生的医道本色。
在病人住院期间，作为一名普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给医护人员出难题、添麻烦，可是内二科的全体医护人员从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。
现在没有了病痛折磨，我们的母亲已经康复出院。在此，我代表我们全家对内二科全体医护人员表示最衷心地感谢。同时，我还要感谢医院的领导，感谢你们培养出这样优秀的医生和优秀的医护队伍。
最后，祝愿贵院及全体医护人员身体健康、万事如意、全家幸福！
患者家属:王西京 王西联
二0二二年十一月十八日
内二科张琳医生、于萌医生及内二科全体医护人员是陕西冶金医院在服务提升月中涌现出的医患故事之一。虽然他们是普普通通的医务工作，但是却在关键时刻凸显了人性中的光辉与作为医务工作者“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”的精神，使患者、家属切实感受到医院所蕴含的浓浓的人文关怀。
“患者至上，行胜于言”医务人员的每一个动作、每一句叮嘱、每一个眼神都将成为患者身边医护形象。让我们积极行动起来，人人都成为医院良好形象的执行者和塑造者，尊重生命、服务患者；让我们积极行动起来，真诚相待每一位患者，发挥争创一流服务的工作能动性，齐心协力、爱院如家；让我们积极行动起来，发挥精湛医术、敬业奉献的工作积极性，奉献社会。用实实在在的行动提升医院的社会形象和人民群众的口碑，全面推动医院服务质量、医疗质量、护理质量提升，共同打造“微笑服务 主动服务 靠前服务”品牌形象，让医疗更有温度，让生命更有尊严！
