为了更好地提升医疗服务水平，提高患者满意度，陕西冶金医院神经脊柱科特别设立意见箱，征集患者意见，倾听患者呼声。

　　4月以来，我科将特地定制的意见箱放置醒目位置，并投入使用。意见箱由专人负责保管，进行一天多次查看，及时接受患者及家属提出的意见和投诉，并第一时间处理问题，消除患者的困扰和顾虑，让患者和家属在病房内也能享受到在家一般的舒适感。

　　近期，我科同时开展了服务满意度调查问卷活动。患者填写调查问卷投入意见箱内，对我科医护人员、康复师进行满意度评分并提出意见，得到患者们的欢迎和好评。我们也收集到许多优质意见，这对科室提高医疗服务水平和后续发展极其宝贵。以后，科室也将定期开展此类活动，从患者和家属最真实的就医感受出发，不断进行改善和优化服务。

　　广思集益!意见箱的设立，满意度调查的征集，这些方法加强了医患沟通，有效地把集体智慧转化为科室发展推动力，及时纠正医疗服务中存在问题，不断对医疗服务工作提质增效。

　　以患者满意为目标，以患者需求为导向!我科也将坚持正视自身不足，多倾听患者呼声，拓宽医患沟通途径，从医疗护理质量、医德医风、服务态度、病房环境卫生等各方面着手，给患者带来更加优质的医疗体验。

　　陕西冶金医院神经脊柱科

　　陕西冶金医院神经脊柱科脊是陕西冶金医院特色科室之一，目前科室人才梯队合理。立足原有的学科优势，为更优质地服务于患者，科室制定了以“一条龙”、“一站式”服务为特色的脊柱诊治的医疗体系，即采取多模态诊疗方案解决患者脊柱相关问题，提供更加完善、全面的诊疗服务。科室技术特色为脊柱类疾病的保守治疗、介入治疗、微创治疗、开放手术治疗等，多项前端技术供患者选择，可提供多种方式配合的个体化治疗方案。诊疗范围包括：脊柱骨折、脊髓损伤、颈椎病、腰椎间盘突出症、腰椎管狭窄、腰椎滑脱症、先天性脊柱畸形与脊柱侧弯、脊柱脊髓肿瘤、脊柱裂、脊膜脊髓膨出、脊髓拴系综合征、脊髓空洞症、脑瘫的肢体运动障碍等。

　　目前，科室与第四军医大学唐都医院、交大一附院、红会医院等建立技术协作，可开展各项微创技术。除此之外，拥有先进的康复设备，包括体外冲击波、中频干扰电、红外线治疗仪、空气波压力治疗机、低频脉冲电疗仪;同时开展中医康复，中医康复、针灸、雷火灸等项目;同时针对长期饱受颈肩腰腿痛折磨且不能手术的患者开展射频消融技术。