为加强医患沟通，优化就医流程，进一步改进医疗服务。近日，我院各科室召开公休座谈会。冶金养老院、骨科、内一科、内二科、外科、妇产科等多个科室邀请各病区患者及家属现场“挑刺”。面对面交流座谈，及时发现、解决医疗服务中存在的不足，进一步构建和谐医患关系。

　　01 冶金养老院

　　时间:2021-12-10

　　地点:11楼

　　科室:冶金养老院

　　主讲人:刘锐副院长 王权主任

　　参与人:老人及老人家属

　　此次冶金养老院座谈会上，刘锐副院长代表养老院表达了对入住老人及老人家属的问候，王权主任请每位参会老人和家属谈一谈对养老院服务的感受及提出宝贵的意见和建议。

　　座谈会上，老人及老人家属们畅所欲言，对养老院护理服务、护工照护、医疗技术水平等方面给予了肯定，同时也在餐饮方面、后勤服务等方面提出了不足和改进建议。冶金养老院医护人员及相关职能部门负责人仔细聆听，及时了解和解决老人的需求，一一记录，并表示将会在今后的工作中发扬优点，弥补不足。

　　02 骨科

　　时间:2021-12-13

　　地点:9楼

　　科室:骨科

　　主讲人:赵学刚主任

　　参与人:病人及病人家属

　　“大家能抽出宝贵的时间来参加我们的公休座谈会，是对我们医院工作的信任。”骨科赵学刚主任说。召开座谈会旨在倾听患者及家属的心声，通过大家在住院期间的亲身经历，畅谈对医院医疗质量、服务态度、后勤保障、住院环境等各方面的感受，以更好促进医院进一步改进医疗服务。

　　03 内二科

　　时间:2021-12-14

　　地点:7楼

　　科室:内二科

　　主讲人:郗斌护士长 孙慧敏护师

　　参与人:病人及病人家属

　　“众所周知，近期西安疫情反弹，为保证治疗效果的同时保护在院人员自身安全，医院要求各位患者及陪人住院期间不得外出，谢绝探视，非必要不留陪人。我们入院时已经正常采集了核酸，非必要的情况可以不在免费检测点重复采集。提醒大家：1.在院期间尽量不出病房，出病房时戴口罩;2、出病区时必须跟值班护士打招呼，请假外出时必须完善请假流程，外出必须戴口罩。另外，冬季冷空气刺激血管收缩，容易造成血压过高和心脑血管意外。想要高效预防心脑血管疾病的发生，要注意防寒保暖、坚持体育锻炼、定期检查、谨遵医嘱、控制情绪、清淡饮食。”郗斌护士长说。

　　此次内二科召开座谈目的：1.针对新冠疫情防范措施进行科普宣讲;2.冬季心脑血管疾病高发如何预防;3.住院期间对科室医疗护理方面的意见和建议。

　　04 妇产科

　　时间:2021-12-14

　　地点:7楼

　　科室:妇产科

　　主讲人:温砾主任，苏颖护士长

　　参与人:病人及病人家属

　　12月14日下午，妇产科组织召开了公休座谈会，本次会议主题：1.常见各种阴道炎临床表现及健康教育2.针对西安疫情反弹，我们怎样做。3.通过现场解决患者当前的问题，并积极整改，得到患者好评。

　　05 外科

　　时间:2021-12-14

　　地点:10楼

　　科室:外科

　　主讲人:胡娟护士长 王玉德主任

　　参与人:病人及病人家属

　　一位来自外科的患者表示：这里的医生技术不错、王玉德主任平易近人，住院条件也好。这里的医务人员把我们当家人，来这里治病我们也很安心。

　　06 内一科

　　时间:2021-12-15

　　地点:8楼

　　科室:内一科

　　主讲人:张贝护士长 医务科袁建君主任 护理部袁建丽主任

　　参与人:病人及病人家属

　　在公休座谈会上，内一科收取住院部患者对医疗护理服务质量意见与建议，现场解决患者当前问题，并围绕疫情防控工作现场手卫生讲解及演示，受到在场的患者一致好评。

　　编者有话说：

　　医院公休座谈会作为医患沟通的桥梁和纽带，在医患关系中起着越来越重要的作用。陕西冶金医院定期举办公休座谈会，倾听患者的心声，促进了医患之间交流沟通，增强了患者对医院的信任感，发现了科室在护理质量、管理等工作中存在的不足，使各科室更加有侧重、有针对性地开展工作。